Políticas de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
En nuestra tienda online trabajamos para garantizar una experiencia clara y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas vigentes:
1. Cancelaciones y Derecho de Arrepentimiento
El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra utilizando el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicándose por WhatsApp.
La solicitud debe realizarse de manera inmediata DENTRO DE LAS 24 HS y antes de la facturación y/o preparación del pedido.
Una vez que el pedido ha sido facturado, procesado o empaquetado para despacho, no podrá ser cancelado.
2. Cambios por error en la compra
No se realizan cambios cuando el producto recibido se encuentra en perfectas condiciones y el error haya sido cometido por el cliente al momento de seleccionar variante, código o cantidad.
Solicitamos verificar cuidadosamente el pedido antes de confirmar la compra.
3. Productos con falla o error de la empresa
En caso de que el cliente reciba un producto incorrecto o en mal estado, deberá comunicarse con nosotros a la brevedad.
La empresa evaluará la situación y, de corresponder, procederá con el cambio o solución adecuada.
4. Reembolsos
Los reembolsos únicamente se realizan cuando la cancelación haya sido solicitada dentro del plazo indicado (antes de las 24 hs) y el pedido no haya sido facturado o despachado.
Los reintegros no son inmediatos y pueden demorar entre 5 y 7 hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.